Ověřování recenzí

Jak ověřujeme pravost spotřebitelských recenzí na HUKA

 

Naším cílem je zajistit, aby všechny zveřejněné recenze pocházely od skutečných zákazníků. Pravost recenzí ověřujeme tímto způsobem:

1. Automatická výzva po nákupu: Výzvu k hodnocení e-shopu/produktu zasíláme e-mailem automaticky pouze těm zákazníkům, kteří u nás dokončili objednávku.

2. Propojení s objednávkou (ověření původu): Každá recenze je v našem systému propojena s konkrétním číslem objednávky a ověřena proti databázi uskutečněných nákupů.

3. Manuální kontrola (ověření obsahu): Všechny přijaté recenze (bez ohledu na to, zda jsou spojeny s objednávkou) procházejí manuální kontrolou, při níž ověřujeme, zda:

   • obsah recenze není v rozporu s našimi pravidly (např. vulgarity, osobní útoky),

   • jde o relevantní zkušenost se zakoupeným zbožím/službou,

   • neobsahuje nevhodný obsah.

4. Nepublikujeme neověřené: Recenze, které nebyly zaslány prostřednictvím naší oficiální výzvy a nelze je propojit s objednávkou, nepublikujeme, nebo jsou viditelně označeny jako „neověřená recenze“ (pokud je v tomto případě publikujete, ale oddělujete od ověřených).

Recenze našeho obchodu